Bij overlijden van een gepensioneerde of actieve werknemer neemt het pensioenfonds automatisch contact op met de nabestaande partner (als deze bekend is bij het pensioenfonds). Samenwonende partners en ex-partners raden wij aan zelf contact op te nemen, omdat het pensioenfonds soms niet over hun gegevens beschikt.
Pensioenen kunnen ook opgebouwd zijn via oud-werkgevers. Dan zijn niet altijd recente adresgegevens bekend bij de pensioenverzekeraar of pensioenfonds. En moeten nabestaanden zelf nagaan welke oud-werkgevers er zijn en in welke periode de overledene daar werkzaam was. Adressen en overnamegegevens zijn eventueel verkrijgbaar via de Kamer van Koophandel. Oude pensioenfondsen en verzekeringsmaatschappijen kunnen worden opgespoord via De Nederlandsche Bank (DNB). Het telefoonnummer van de informatiedesk van DNB is (0800) 020 10 68. Verder is het soms nuttig informatie te vragen bij oud-collega's, vakorganisaties of werkgeversorganisaties.

Uw pensioenopbouw gaat normaal gesproken gewoon door, afhankelijk van de mate van arbeidsongeschiktheid. De premiebetaling komt hierbij, eventueel gedeeltelijk, voor rekening van het pensioenfonds. Als u hier gebruik van wilt maken, moet u dit schriftelijk aanvragen met behulp van de beschikking van het UWV. Als u een WIA-uitkering ontvangt, moet u de brief en de rekenbijlage opsturen. Voor de WIA geldt een arbeidsongeschiktheidspercentage van minimaal 35%.

Na uw overlijden schrijft het pensioenfonds uw achterblijvende (ex-)partner en/of kinderen aan als zij recht hebben op partner- en/of wezenpensioen van het pensioenfonds. Als dit na één maand na uw overlijden nog niet is gebeurd en zij vermoeden dat er wel recht is op een pensioenuitkering, moeten zij zelf contact zoeken met het pensioenfonds. Het telefoonnummer en adres staan bij 'contact'.